Collaborateur intelligent
Un appel arrive.
Votre Collaborateur répond.
Il accueille, qualifie la demande et passe le relais à votre équipe, selon les règles que vous avez définies.
Le Collaborateur intelligent StudioCall
Un accueil téléphonique assuré par l’IA, selon les consignes de votre entreprise.
La démonstration par téléphone est momentanément indisponible. Découvrez le déroulé d’un appel ci-dessous.
AccueillirComprendreFaire avancerPasser la main
Voyez-le à l’œuvre
De « bonjour »
à « on s’en occupe ».
Une demande SAV. Trois étapes pour préparer la suite.
L’appel devient une actionExemple interactif · SAV
Exemple d’appel · 00:18StudioCall
AppelantBonjour, ma borne ne démarre plus depuis ce matin.
CollaborateurJe vais recueillir les informations utiles et préparer votre prise en charge.
Suite du scénarioDemande SAV reconnueSite et équipement demandés
Scénario fictif. Les actions et le relais sont définis avec vous avant la mise en service.
L’humain reste dans la boucle
Votre équipe reprend.
Avec les bonnes infos.
Pour votre équipeExemple de transmission
Un rappel à préparer.
- Motif
- Assistance technique
- Équipement
- Borne B-2048 · Lyon
- Disponibilité
- Demain matin
Le contexte suit la demande.
Un motif clair, les éléments utiles et la suite à donner. Le Collaborateur prépare le relais selon vos consignes.
- Les informations dont vous avez besoin
- Le bon interlocuteur pour la suite
- Un passage de relais prévu et testé
Votre entreprise, vos consignes
Il répond.
Vous décidez.
Nous définissons le cadre avec vous avant le premier appel.
Ses connaissances et ses missions+
Vous validez les informations accessibles et les actions prévues. Le Collaborateur reste dans le rôle que vous lui confiez.
Ses horaires et ses limites+
Vous choisissez les lignes et les situations où il intervient. Les limites, les incertitudes et le relais humain sont prévus et testés.
La transparence et les données+
L’appelant est informé de la nature automatisée de l’échange. Les données recueillies et leur destination sont définies avant le lancement.
Voir un aperçu de l’espace de suiviPour votre entreprise ou sous votre marque.
APERÇU FICTIF · 10:04
Périmètre cadréBonjour, votre accueil est prêt.
Vous choisissez ses missions, ses horaires et le moment où votre équipe reprend la main.
Exemples de conversations3 exemples
- Créneau souhaitéCommercial
- Demande transmiseSupport
- Information donnéeHoraires
Aperçu interactif · données fictives · changez de contexte ci-dessus
Le premier scénario commence ici
Parlons de vos appels.
Partons d’un appel qui revient souvent chez vous. Nous vous orientons vers le bon partenaire pour construire la suite.
Marco & RodolpheLes fondateurs de StudioCall